La souplesse de votre Centre d'Appel

  Que faire quand un client - ou votre patron - vous demande à la dernière minute de traiter un volume d'appels important ? Tous les postes téléphoniques sont occupés, l'installateur pabx est injoignable et n'interviendra pas avant plusieurs heures. Les temps d'attente s'allongent et tendent vers l'infini, alors que des agents sont disponibles. Sur un autre site, ou sans téléphone.

  Grâce à la solution de centre d'appel en ligne, il suffit d'un simple ordinateur, n'importe ou: dans un autre bureau de votre immeuble, sur un autre site, ou même, depuis le domicile de vos agents ! En quelques clics, l'agent est opérationnel et les appels sont distribués sur tous les sites. Que ce soit pour un phoning vers des clients, pour recevoir des appels.

  Vos clients vous demandent d'être réactifs, de la souplesse. Que ce soit pour une opération ponctuelle, une situation de crise, le monde dans lequel vous évoluez est instable et changeant. Investir dans une infrastructure rigide, figée sur un site, et lente à réagir ne peut être une solution.

  EasyCall.Center vous permet d'ajuster vos moyens de production à votre carnet de commandes. Utilisez le nombre de licences en parfaite adéquation avec votre volume de travail. Ni plus, ni moins. C'est du flux tendu, mais pour votre centre d'appel. Vos minimisez les temps d'attente de vos clients, vos maximisez les temps de production de vos agents, et votre bénéfice est immédiat.

Contactez nous vite en utilisant le formulaire en bas de page !