Un poste de travail simple

centre d appel en ligne  Dans un centre d'appel, qu'il ne comporte que quelques sièges, plusieurs dizaines ou centaines, la gestion des postes de travail est un vrai défi. Pour les petits centres d'appels, l'effort qu'il faut pour mettre en oeuvre une configuration est très important, et on découvre bien souvent des incompatibilités entre les différents logiciels.

centre d appel en ligne  Avec EasyCall.Center, ce problème est fini. Il vous suffit d'avoir une version récente du navigateur Firefox ou Chrome, et vos agents sont prêts. Connectez votre casque sur votre ordinateur, votre centre d'appel est en marche et les appels arrivent !

centre d appel en ligne  Ainsi, que vos ordinateurs utilisent Windows, Mac, Linux, ou même Chrome OS, ils peuvent tous fonctionner dans votre centre d'appel en ligne. Pas de mise à jour à faire, pas d'obsolescence. La gestion du poste de travail est minimale. Et vos agents peuvent même apporter leur propre matériel (BYOD), cela fonctionnera sans avoir à modifier les politiques de sécurité de votre entreprise.

Et l'intégration avec votre logiciel de CRM ou votre application métier est très simple, il suffit d'indiquer quelle adresse (URL) doit être ouverte à chaque appel, et l'intégration est terminée !

centre d appel en ligne  Mieux encore, vos agents n'ont pas besoin d'être dans un centre d'appel physique, ils peuvent être n'importe ou dans vos bureaux, et bien sûr, ils peuvent même être sur plusieurs sites différents. Cela inclut leur domicile, il suffit d'avoir une connexion internet de qualité satisfaisante, et le télétravail est opérationnel.

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